STRATOR, compañero durante la pandemia

La situación generada por el coronavirus obligó a muchos negocios a cerrar sus puertas durante meses, mientras otros afrontaban día a día los peligros de estar expuestos a algo completamente desconocido hasta el momento.

Considerados como negocios esenciales, debían atender y mantenerse al pie del cañón. Es el caso de los estancos, que en un momento de gran incertidumbre sacaron fuerzas y afrontaron la situación para seguir prestando sus servicios y atendiendo a sus clientes desde el primer momento y hasta día de hoy. En este periodo, personas como Luis decidieron realizar cambios en su vida y en su negocio, confió en Strator como su nuevo empleado y se adaptó a un nuevo sistema de trabajo en plena situación de incertidumbre.

• ¿Por qué decidiste realizar cambios en el sistema de tu negocio en ese momento?

Teníamos que seguir trabajando, la vida seguía y teníamos que atender a nuestros clientes. Fue un momento de adaptarse a las circunstancias porque prestamos un servicio esencial. Quería realizar el cambio porque Strator me permite realizar las gestiones desde casa y, en ese momento, era la mejor solución para controlar mi negocio.

• Si pudieras volver a ese día, ¿qué cambiarías?

No cambiaría nada porque no me arrepiento. Arriesgar al cambio en esa situación fue la mejor decisión que he podido tomar. De hecho, Strator también nos ha ayudado a crecer con nuestro negocio de vinos online. En octubre de 2020 destinamos una parte importante del estanco a vinos ecológicos; fuimos creciendo y no teníamos espacio físico para ello. Por lo tanto, empezamos a vender a través de nuestra página online www.vinow.es. Parametrizamos el sistema de Strator, creamos familias nuevas y toda la información de ventas de la web queda reflejada en Strator gracias a la nueva forma de pago que tenemos creada para ello. Así es mucho más fácil y lo tengo todo controlado.

• Has conseguido adaptarte al cambio y hacer crecer tu negocio, pero ¿cuál es el papel de Strator?

Strator ha demostrado ser fundamental en mi día a día porque La situación generada por el coronavirus obligó a muchos negocios a cerrar sus puertas durante meses, mientras otros afrontaban día a día los peligros de estar expuestos a algo completamente desconocido hasta el momento. STRATOR, TU COMPAÑERO DURANTE LA PANDEMIA surgiendo dudas, le llamaba y me daba soporte y solucionaba cualquier duda inmediatamente. Tener a mi disposición al consultor fue otra de las razones que me ayudaron a decidirme por el cambio. Tenía a una persona al lado, aunque en ese momento fuese de forma telemática, y a día de hoy sigue estando ahí. Me hizo perder el miedo y tener mucha confianza en Strator, a pesar de que la situación de la pandemia era la que era. Su experiencia también me parece imprescindible porque me da seguridad, sabe de lo que estoy hablando y lo que necesito en ese momento. No tengo ni un pero de él; buena actitud, controla el programa a la perfección, cada vez que hay alguna novedad me llama y me la cuenta, o si tengo alguna duda me ofrece la formación… ¡Da gusto con él!

• Después de estos dos años, ¿qué le pedirías a Strator?

Podría pedir apenas algunas mínimas mejoras en el formato de algún reporte, pero de todo ello voy informando a Daniel. La aplicación de ventas es muy dinámica y yo lo que más utilizo es Backoffice. Por lo tanto, es en lo que más me fijo. Es súper intuitiva y da bastante información. Sinceramente, cuando te dan un buen servicio, no tienes nada que cambiar. El sistema es bueno, la gestión me ahorra tiempo y lo controlo todo desde cualquier lugar, el servicio tanto de mi consultor como del Service Desk es bueno y rápido. Tengo una incidencia, la solucionan. Tengo una duda, la responden. Por lo tanto, no puedo pedir más.

• Define con una sola palabra qué es para ti Strator

Para mí, sin duda, la palabra que define Strator es básico. Es algo fundamental en nuestro estanco y no lo cambiaría por nada. Como dice el lema: es nuestro nuevo empleado y es que es así, se ha convertido en un compañero de trabajo más. no es solo el Terminal que está en el estanco. Yo estaba acostumbrado a gestionar todo desde aquí y la facilidad de tener la gestión online fue una de las principales razones por las que cambié a Strator; necesitaba controlar mi estanco desde cualquier lugar. Con la pandemia y las restricciones de movimiento, lo tenía súper fácil porque tenía en tiempo real toda la información y podía gestionarlo todo desde el backoffice sin tener que desplazarme hasta aquí. Me facilitó mucho el trabajo y me ahorró tiempo y preocupaciones.

• Es importante tener ayuda durante el proceso de adaptación. ¿Qué significó para ti la figura del consultor?

Cualquier cambio da vértigo, pero más un cambio de sistema operativo del que depende el control de tu negocio. Partes de cero, de saber cómo funciona todo a enfrentarte a la novedad. Por eso, el papel del consultor, al que yo llamo “mi tutor”, durante los primeros días fue imprescindible y a día de hoy lo sigue siendo. Desde el principio, Daniel me acompañó y estuvo disponible para mí siendo un gran apoyo y demostrándome que no estaba solo en esa transición. Me dio una formación sobre todo el sistema, tanto en ventas como en gestión, y me ayudó a cambiar todos los productos. Cuando me fueron surgiendo dudas, le llamaba y me daba soporte y solucionaba cualquier duda inmediatamente. Tener a mi disposición al consultor fue otra de las razones que me ayudaron a decidirme por el cambio. Tenía a una persona al lado, aunque en ese momento fuese de forma telemática, y a día de hoy sigue estando ahí. Me hizo perder el miedo y tener mucha confianza en Strator, a pesar de que la situación de la pandemia era la que era. Su experiencia también me parece imprescindible porque me da seguridad, sabe de lo que estoy hablando y lo que necesito en ese momento. No tengo ni un pero de él; buena actitud, controla el programa a la perfección, cada vez que hay alguna novedad me llama y me la cuenta, o si tengo alguna duda me ofrece la formación… ¡Da gusto con él!